Agnès Falco dirige UBS (Monaco) S.A. depuis le 1er janvier 2017, après une longue carrière consacrée à la Finance : elle débute chez Arthur Andersen et Deloitte, puis HSBC, Lloyds Bank, UBP et Crédit Suisse. Secrétaire Générale de la Fondation Princesse Charlène, membre du Conseil Supérieur d’Attractivité pour la Finance, Agnès Falco se plaît à « mettre l’humain en avant ». Rencontre.
Vous êtes l’une des premières femmes responsables de Banque à Monaco, et vous avez choisi UBS, pourquoi ?
Parce qu’UBS est le leader mondial du Wealth Management, avec 60 000 employés dans plus de cinquante pays et sur cinq continents. Un milliardaire sur deux dans le monde travaille avec UBS. C'est aussi le groupe financier qui a la croissance la plus rapide. Le Wealth Management est au cœur de notre activité, suppléé par nos services connexes : UBS Asset Management offre des capacités et des styles de placement diversifiés dans toutes les principales catégories d’actifs traditionnelles et alternatives aux clients institutionnels, intermédiaires financiers et clients de Wealth Management.
UBS Investment Bank propose à une clientèle d’entreprises et de clients institutionnels un conseil expert, des solutions innovantes, l’excellence dans l’exécution et un accès complet aux marchés des capitaux mondiaux, avec le soutien de services d’analyse financière approfondis couvrant l’ensemble de la gamme d’actifs.
Les services du Corporate Center comprennent les fonctions de contrôle au niveau du Groupe telles que finance, gestion du risque et service juridique. De plus, il fournit tous les services logistiques et de support, y compris les opérations, l’informatique, les ressources humaines, la communication, la sécurité physique et celle de l’information.
Et à Monaco ?
La Banque à Monaco a 60 ans d’existence et c’est l’une des premières banques de la Principauté. Elle a reçu de nombreux prix, dont Best Practice Banking Services par Euromoney Survey en 2016. C’est une banque locale, sophistiquée et connectée avec son Groupe. 80 % des clients sont des résidents de Monaco. Avec une approche discrète, nous offrons un service extrêmement qualitatif et nous n'hésitons pas à créer de nouvelles offres/solutions sur mesure pour satisfaire les besoins complexes de nos clients. Notre équipe multiculturelle de 250 collaborateurs est totalement dédiée à la clientèle.
Vis-à-vis d'UBS AG, notre Groupe, Monaco est un marché crédible, sophistiqué et pointu.
Une équipe soudée ?
UBS Monaco repose sur une équipe dynamique, orientée vers un haut niveau de service, comparable à Singapour ou Londres. Nous avons la chance d'avoir des collaborateurs plus expérimentés qui managent des équipes , forts d'expériences internationales au sein d'UBS ou ailleurs. Nous sommes structurés en équipes multiculturelles (7 nationalités) avec une approche humaine. Je souhaite que nous restions humbles et focalisés sur la qualité de notre service proposé à nos clients, dans la tradition des banques suisses. Notre objectif est clair : continuer à proposer l'offre la plus large à Monaco tout en développant notre approche "haute couture" pour tout type de client, institutionnel ou privé, sophistiqué ou nécessitant une gestion discrétionnaire.
Notre ambition est simple : maintenir notre leadership tout en développant une approche collaborative en proposant de nouveaux services inédits.
L'enjeu pour les années à venir sera d’attirer de nouveaux noms de qualité afin de démontrer que la Place monégasque grandit, tout en satisfaisant largement les besoins réglementaires.
Que recherchent vos clients ?
La Principauté est un havre de paix, un endroit sûr et sécurisé avec une large offre de services premiums.
Les nouveaux résidents recherchent une stabilité avec une offre de services en adéquation avec leurs besoins.
Les clients UBS cherchent une technicité bancaire ou une gestion discrétionnaire de leurs portefeuilles. Ils souhaitent bénéficier des services d'un Groupe via leur banque locale. Nos clients sont exigeants sur la qualité des conseils ou sur l'exécution.
Un exemple d'élément différenciant qui plaît à nos clients : nous avons une force unique, avec une équipe CIO (Chief Investment Office) de 900 analystes qui éditent continuellement des vues d'investissements. Ces recherches macro-économiques et leurs analyses, secteur par secteur, s'appellent l'UBS HOUSE VIEW, base de notre stratégie d'investissement. L'ensemble de ces "notes" sont quotidiennement accessibles par nos clients.
Entre le siège « le Groupe » et vous, c’est un travail d’équipe ?
Tout à fait. Systématiquement, les équipes travaillent ensemble autour du client. Sur place, 6 personnes travaillent en salle des marchés, 30 personnes en équipes produits et 50 dans l'équipe Front.
Pour les besoins les plus sophistiqués, nous activons les services du Groupe afin d'offrir une approche optimale.
Notre catalogue d’offres est axé sur la sophistication clients et chaque année, nous créons de nouvelles offres sur mesure. Nous avons aussi une offre complète de solutions de financements : immobilier, jet privé… Nous répondons à beaucoup de demandes qui viennent d’autres marchés UBS. UBS Monaco est connectée avec le Groupe UBS ainsi qu'avec les autres entités du Groupe dans le monde.
Monaco, une Place d’avenir ?
Nous croyons beaucoup dans le développement de la Principauté. Le 8 mars, nous y avons organisé le Family Offices Forum, le 6ème à Monaco. Nous investissons aussi dans de nouveaux locaux, avec une rénovation complète de notre bâtiment situé 2 avenue de Grande-Bretagne. La concurrence sur la Place s'est concentrée mais reste très importante et permet de décupler les forces. Les offres sont variées, avec des qualités de services différentes. Monaco couvre aujourd'hui un large spectre de besoins clients.
Vous vous impliquez beaucoup dans l’Art Moderne ?
L’Art et la Culture sont depuis de nombreuses années les axes de partenariat d’UBS. Nous sommes donc logiquement partenaires du Nouveau Musée National de Monaco (NMNM), pour la cinquième année. Cela va beaucoup plus loin qu’un simple financement, nous aidons le Musée à constituer une collection, afin qu’il puisse acquérir des œuvres chaque année. De même, le futur bâtiment de notre siège monégasque a été choisi par un jury d’architectes dont Marie-Claude Beaud, Directrice du NMNM, faisait partie. Mme Beaud nous a aidés à choisir le projet de Jean Nouvel, un beau symbole pour notre nouveau bâtiment prochainement construit sur Monaco. UBS a aussi la chance de bénéficier d'une importante collection d'œuvres, la plus importante détenue par une entreprise avec plus de 35000 œuvres. Certaines sont exposées dans nos locaux actuels et le seront dans notre futur siège.
En marge de ce partenariat et de cette collection, nous avons des accès exclusifs aux plus grands salons d'Art Contemporain au monde, comme Art Basel. Egalement, nos clients les plus sophistiqués ont accès à UBS Art Competence Center, une équipe de curateurs spécialisée dans le conseil en Art Contemporain.
Quelques mots sur UBS Optimus Fondation ?
C’est une Fondation donatrice créée par UBS en 1999. Nous mettons tout en œuvre afin de vaincre les obstacles qui empêchent les enfants d'exploiter pleinement leur potentiel. Nous souhaitons garantir aux enfants sécurité, santé et éducation afin qu'ils soient prêts pour l'avenir. Nous concentrons nos efforts sur les enfants les plus vulnérables. Nous misons sur l’expertise au niveau local afin d'identifier les opportunités prometteuses, de résoudre les problèmes et de toujours approfondir nos connaissances. Nous promouvons et poursuivons des innovations pratiques fondées sur des preuves scientifiques. Nous veillons à gérer les ressources qui nous sont confiées de manière efficace. Notre objectif : participer à un monde dans lequel les enfants peuvent développer pleinement leur potentiel.
